Tiếp nhận yêu cầu
Gửi thông tin qua biểu mẫu hoặc liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ của Quầy sách Lisa.
Kiểm tra & Xác minh
Đối chiếu sản phẩm được nhận và thông tin đơn hàng để xác định điều kiện bảo hành.
Chuyển trung tâm bảo hành
Sản phẩm được gửi đến hãng hoặc bộ phận kỹ thuật chuyên môn để xử lý lỗi triệt để.
Thông báo tình trạng
Cập nhật kết quả sửa chữa, chi phí phát sinh (nếu có) và hẹn ngày trả sản phẩm nhanh nhất.
Hoàn trả sản phẩm
Bàn giao sản phẩm đã khắc phục lỗi và phiếu bảo hành đi kèm (nếu có) cho quý khách.
