Quầy sách hỗ trợ bảo hành với các sản phẩm máy tính cầm tay, đèn bàn học được phân phối bởi quầy sách.
Quý khách hàng lưu ý giữ lại hóa đơn hoặc phiếu bảo hành để được hỗ trợ bảo hành.
Quầy sách hỗ trợ khách hàng chuyển sản phẩm của khách đến hãng, sau đó hãng sẽ báo về kết quả và quầy sẽ phản hồi lại cho khách hàng. Nếu có sửa chữa phát sinh chi phí thì quầy sẽ thông tin lại cho quý khách.
Về quy trình bảo hành, quầy thực hiện chuyển hãng sản xuất, sau khi thẩm định, hãng sẽ thực hiện bảo hành/ sửa chữa theo quy trình dành cho quý khách.
Quầy sách áp dụng việc đổi trả sản phẩm theo quy định của nhà sản xuất/ nhà phân phối nếu kết quả thẩm định của hãng chứng minh được sản phẩm bị lỗi do phía nhà sản xuất.
