 |
| Phục vụ với phương châm Mang đến sự hài lòng nhất cho khách hàng |
Quý khách hàng thân mến,
Để có thể cung cấp dịch vụ tốt nhất đến khách hàng, quầy sách xin phép thông báo về quy định cụ thể trong việc phục vụ khách hàng như sau:
- Quầy sách thực hiện bán đúng giá đối với hàng hóa/ dịch vụ cung cấp cho khách hàng.
- Đối với dịch vụ in ấn, photo quầy sách luôn cố gắng mang đến chất lượng tốt nhất cho khách hàng. Tuy nhiên, quầy sách xin phép từ chối việc Photo/ In ấn các loại tài liệu thu nhỏ để phục vụ cho mục đích quay cóp, gian lận. Mong quý khách thông cảm.
- Đới với dịch vụ in màu, quầy sách xin phép từ chối việc in ấn y bản chính màu của các loại giấy tờ có dấu đỏ tròn, các loại giấy tờ tuyên truyền trái với quy định của pháp luật hiện hành.
- Đối với dịch vụ thay pin máy tính cầm tay (Các dòng Casio, Flexio, Caviet…) và dịch vụ thay thế phụ kiện đàn Guitar/ Ukulele. Nếu trong vòng 60 ngày, tính từ thời điểm quý khách bàn giao sản phẩm cho quầy mà không đến nhận thì quầy sách có toàn quyền xử lý đối với sản phẩm đó. Trong trường hợp có sự trì hoãn về thời gian do phía quầy thì quầy sẽ liên hệ với khách để khách nắm tình hình.
- Quý khách khi đến quầy mua sắm, vui lòng không tác động mạnh tay vào các sản phẩm được trưng bày, quý khách có nhu cầu xem xét chi tiết về sản phẩm xin hãy thông báo để được quầy hướng dẫn.
- Quý khách vui lòng thông báo cho quầy khi thấy có sự bất thường về sản phẩm hàng hóa/ dịch vụ. Quý khách vui lòng tự bảo quản, trông coi xe khi đến quầy.
- Quý khách vui lòng bỏ dép bên ngoài khi vào quầy.
- Quý khách có thể gửi File in đến quầy thông qua các phương thức được hỗ trợ bao gồm: qua USB, Zalo, Email. Nếu quý khách có đăng nhập trên máy tính của quầy sách để tải File về, xin vui lòng đăng xuất/ thoát dịch vụ khi quý khách rời quầy. Quầy sách sẽ không chịu trách nhiệm nếu các tài khoản trực tuyến của quý khách xảy ra sự cố do quý khách quên đăng xuất.
- Quý khách vui lòng không mang đồ dễ gây cháy nổ, hàng hóa nguy hiểm vào quầy sách.
- Nếu có thắc mắc/ khiếu nại, quý khách vui lòng giữ lại hóa đơn thanh toán và phản hồi với quầy trong vòng 3 ngày tính từ thời điểm nhận hóa đơn, sau thời gian trên quầy sách xin phép không giải thích gì thêm.
- Quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ tư trang, hàng hóa trước khi rời quầy.